Política de reembolso

SEIREN BEAUTY SL (CIF B22892459)
Domicilio social y fiscal: Carretera de Picanya 18, Puerta 1, 46200 Paiporta, Valencia (España)
Tienda física (atención, recogidas y devoluciones): Calle Valencia 16, 46210 Picanya, Valencia (España)
Contacto: info.seirenbeauty@gmail.com · 618 256 504

0) Devoluciones y gestiones en tienda física

Además del procedimiento online, puedes entregar tu devolución en nuestra tienda: C/ Valencia 16, 46210 Picanya (Valencia).

  • Lleva el nº de pedido y el producto sin usar, sin abrir, con precintos y embalaje original, accesorios y regalos.
  • Si es un desistimiento de compra online, aplican las mismas condiciones y plazos (14 días naturales).
  • El reembolso de compras web se tramita por el mismo método de pago online; en tienda no entregamos efectivo por compras hechas en la web.
  • Para compras realizadas en tienda física, se aplica la política de devoluciones expuesta en el establecimiento (solicítala al personal).

1) Derecho de desistimiento (compras online)

Puedes desistir sin necesidad de justificarlo en 14 días naturales desde la entrega.
Para ejercerlo: escribe a info.seirenbeauty@gmail.com con asunto “Desistimiento + nº pedido” indicando nombre, dirección, fecha de compra/recepción, productos a devolver y teléfono/email. Confirmaremos por escrito y te daremos instrucciones.
También puedes entregar el producto en tienda (C/ Valencia 16, Picanya). El cómputo de plazos y condiciones es el mismo.

Reembolso: en un máximo de 14 días naturales desde la solicitud; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.
Costes de devolución: salvo error/defecto imputable a SEIREN BEAUTY SL, corren a cargo del cliente. Podemos gestionar recogida con nuestra agencia y descontar el coste del reembolso (te lo confirmamos por email).

2) Excepciones por higiene/salud

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de cosmética y cuidado personal desprecintados o manipulados tras la entrega. Tampoco se admite desistimiento de productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.

3) Condición del producto y depreciación

El artículo debe devolverse intacto, sin abrir y completo. Una manipulación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza/características/funcionamiento puede suponer una minoración del reembolso.

4) Producto erróneo, dañado o defectuoso

Comunícalo en 48 h desde la entrega a info.seirenbeauty@gmail.com adjuntando fotos de embalaje y producto. Gestionaremos sustitución, reparación o recogida sin coste.

5) Cambios

No realizamos cambios directos. Debes devolver y hacer una nueva compra.

6) Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a falta de conformidad desde la entrega. Escríbenos con nº de pedido y evidencias para valorar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.