Política de privacidad

SEIREN BEAUTY opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). SEIREN BEAUTY funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de otro modo.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, que añades al carrito, que agregas a tu lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o, de otro modo, nos proporcionas tu información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluido para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en los Servicios u otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar respecto a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
Cuando tú nos indiques, nos lo solicites o consientas que divulguemos determinada información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto de tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podremos enviarte correos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los anteriores:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para ciertos fines.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto detallados a continuación, o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o escríbenos a infooberyn@gmail.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.